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개인 정보 처리 방침
지푸라기 파트너스(이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하고 권익을 보호하기 위해 다음과 같은 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 2025년 6월 1일부터 적용됩니다。
개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 아래와 같은 목적으로 개인정보를 수집 및 이용합니다. 수집된 개인정보는 명시한 목적 이외에는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받거나 필요한 조치를 이행합니다。
1.1 고객 상담
- 수집 목적: 상담 신청 접수, 문의 사항 확인 및 답변, 처리 결과 통보
- 이용 항목: 이름, 전화번호 또는 이메일, 상담 내용
1.2 정보 안내 및 마케팅
- 수집 목적: 뉴스레터·이벤트·프로그램 등 회사 안내 정보 제공, 고객 맞춤 프로모션 안내
- 이용 항목: 이름, 이메일(또는 전화번호), 수신 동의 여부
1.3 서비스 이용 통계 및 개선
- 수집 목적: 홈페이지 방문 통계 분석, 서비스 이용 패턴 파악, 보안 및 서비스 품질 개선
- 자동 수집 항목: IP 주소, 쿠키, 접속 로그, 서비스 이용 기록(방문 일시·페이지뷰 등)
수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다。
2.1 고객이 직접 입력하는 정보
- 이름(필수)
- 연락처(전화번호 또는 이메일, 필수)
- 상담 내용(필수)
- 회사명·직책 등 부가 정보(선택)
2.2 자동 수집 정보
- IP 주소
- 쿠키(cookie) 및 서비스 이용 기록, 접속 로그 등
2.3 민감정보의 처리
회사는 별도의 민감정보(건강 정보, 인종, 사상, 정치적 성향 등)를 수집하지 않습니다。
상담 내용에 별도의 민감정보가 포함될 경우, 해당 정보는 상담 목적으로만 사용되며, 추가 동의 없이 제3자에게 제공되지 않습니다。
개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 법령에서 정한 보관 기간 또는 이용자가 동의한 기간 내에서 개인정보를 보유·이용합니다。 기간 경과 후 또는 보유 목적 달성 시 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다。
3.1 고객 상담
- 보유 기간: 상담 완료일로부터 3년
- 사유: 소비자 보호법, 전자상거래법 등 관련 법령에 따라 보관
3.2 정보 안내 및 마케팅
- 보유 기간: 마지막 수신 동의일로부터 5년
- 사유: 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 의거한 광고성 정보 전송 기록 보관
3.3 자동 수집 정보(로그, 쿠키 등)
- 보유 기간: 1년
- 사유: 「통신비밀보호법」 및 내부 보안 정책에 따른 보관
개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유 기간 경과, 처리 목적 달성 등 파기 사유 발생 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다。
4.1 파기 절차
서비스 이용 과정에서 생성·수집된 개인정보는 별도 DB로 옮겨져 내부 방침 및 법령에 따라 일정 기간 보관된 후 파기됩니다。
보관 기간 경과 또는 목적 달성 시 별도 내부 절차에 따라 파기합니다。
4.2 파기 시기
- 보유 기간이 종료된 개인정보: 해당 기간 만료 후 5일 이내
- 처리 목적 달성, 서비스 폐지, 사업 종료 등으로 개인정보가 불필요해진 날로부터 5일 이내
4.3 파기 방법
- 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 방법(데이터 완전 삭제 프로그램 등)으로 영구 삭제
- 종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음과 같은 경우에는 예외로 합니다。
5.1 이용자가 사전에 동의한 경우
상담·이벤트 경품 배송 등을 위해 별도의 제휴사(택배사, 이벤트 대행사 등)에 최소한의 정보를 제공할 수 있으며, 제공 시 수집 목적, 제공받는 자, 제공 항목, 보유 기간 등을 사전에 고지합니다。
5.2 법령에 근거한 경우
수사 목적으로 관계 기관이 정당한 절차에 따라 공개를 요구한 경우 제공
5.3 통계 작성·연구 목적
개인을 식별할 수 없는 형태로 통계 작성, 연구 목적으로 가공 후 제공할 수 있습니다。
개인정보 처리 위탁
회사는 서비스 이행을 위해 필요한 경우에 한해 개인정보 처리 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 다음과 같이 고지합니다。
6.1 위탁 업무 항목
- 호스팅 서버 관리: 서버 운영 및 보안 관리
- SMS·이메일 발송: 문자·메일 발송 대행
- 고객 상담 시스템 운영: 채팅·콜센터 서비스 제공
6.2 위탁 업체 및 위탁 기간
위탁 업체명, 위탁 업무 내용, 위탁 기간은 회사 홈페이지 “공지사항” 또는 개인정보 처리방침 별도 고지를 통해 사전에 안내합니다。
위탁 계약 시 개인정보 보호법에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 필요한 사항을 계약서 또는 별도 문서에 명시하고 이행 여부를 점검합니다。
정보주체의 권리 및 행사 방법
이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다。
7.1 권리의 종류
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제 요구
- 처리 정지 요구(동의 철회 포함)
7.2 권리 행사 방법
회사에 서면, 이메일, 팩스 등을 통해 요청하실 수 있으며, 요청 시 본인 확인을 위해 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있습니다。
본인 또는 대리인이 권리를 행사할 경우, 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류(가족관계증명서, 위임장 등)를 제출해야 합니다。
7.3 회사의 조치
회사는 권리 행사 요청을 접수한 날로부터 지체 없이 조치하며, 10일 이내 처리 결과를 서면 또는 이메일로 통지합니다。
정정·삭제 요청 시 정정·삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다。
개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 이용자에게 최적화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키(cookie)를 사용합니다。
8.1 쿠키의 정의
쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 작은 텍스트 파일로 이용자의 기기에 저장됩니다。
이후 이용자가 동일한 웹사이트를 방문할 때 쿠키 정보를 읽어 이용자의 환경 설정 등을 기억합니다。
8.2 쿠키 사용 목적
- 이용자 식별 및 접속 빈도, 방문 시간, 이용 패턴 분석
- 로그인 상태 유지 및 맞춤형 서비스 제공
- 악의적 접근 차단 등 보안 목적
8.3 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 웹브라우저 설정에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키 저장 시마다 확인을 받거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다。
예시)
• Chrome: 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Edge: 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 데이터 관리
• Safari(iOS): 설정 → Safari → 개인정보 및 보안 → 쿠키 차단
쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다。
개인정보 보호책임자 및 담당부서
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 이용자의 개인정보 관련 문의·불만 처리·피해구제 업무를 담당할 개인정보 보호책임자를 지정합니다。
9.1 개인정보 보호책임자
- 이름: 손승원
- 직위: 대표이사
- 연락처: 02-6290-2866
- 이메일: wlvnfkrl0325@naver.com
이용자는 개인정보 보호와 관련된 문의·불만·피해구제 요청 시 위 책임자 또는 담당부서로 문의하실 수 있으며, 회사는 신속하게 처리하겠습니다。
개인정보 처리방침의 변경 및 고지의 의무
회사는 개인정보 처리방침 내용을 법령 준수 및 안정성 확보를 위해 수정해야 할 경우 변경된 방침을 웹사이트 “공지사항” 게시 또는 전자우편 등을 통해 사전에 고지합니다。
시행일자: 2025년 6월 1일
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본 개인정보 처리방침은 개정 시 별도 기재합니다。
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